(Source:Freepik)
Departemen penjualan dan pemasaran sering kali berjuang untuk mempercepat proses orientasi tenega kerja penjualan baru, membuat materi pelatihan yang menarik dalam berbagai bahasa, menjaga konsistensi pesan di seluruh tim, dan secara konkret membuktikan dampak dari upaya mereka. Metode tradisional yang mengandalkan dokumen statis dan alat yang tersebar ternyata sudah tidak lagi memadai untuk mengatasi kompleksitas dan kecepatan pasar saat ini.
Di tengah tantangan tersebut, AI sales enablement muncul sebagai terobosan signifikan yang mengubah cara tim penjualan belajar, menjual, dan memenangkan kesepakatan. AI enablement menggabungkan kecerdasan buatan dengan alat pelatihan dan dukungan yang ada. Jika pada pendekatan tradisional perwakilan penjualan harus aktif mencari informasi yang mereka butuhkan, AI sales enablement justru secara proaktif menyampaikan informasi yang relevan, tepat pada waktu yang dibutuhkan, dan langsung di dalam alur kerja mereka.
Salah satu area kunci di mana AI membawa perubahan signifikan adalah dalam peningkatan pembinaan dan pelacakan kinerja. AI memungkinkan analisis rekaman panggilan penjualan untuk mengidentifikasi pola-pola sukses dari tenaga kerja penjualan terbaik dan menyoroti momen-momen penting dalam percakapan yang memerlukan perhatian.
AI juga berperan penting dalam menjadikan lead scoring dan personalisasi menjadi lebih cerdas dan efektif. Tool AI dapat menganalisis pola keterlibatan prospek di berbagai saluran, mendeteksi sinyal pembelian atau indikator minat, dan menyarankan konten penjualan yang paling relevan berdasarkan profil dan minat prospek. Kelebihan ini membantu tim penjualan memprioritaskan prospek yang paling menjanjikan dan menyampaikan pesan yang lebih personal, bahkan dapat merekomendasikan solusi atau harga secara dinamis berdasarkan data historis dan pelanggan.
Manfaat lain yang tak kalah penting adalah kemampuan AI untuk menyampaikan konten secara real-time selama interaksi langsung dengan pelanggan. Tenaga penjualan tidak perlu lagi panik mencari dokumen. AI dapat secara otomatis menampilkan battle cards saat pesaing disebutkan, memunculkan studi kasus yang relevan dengan industri prospek, atau menyajikan panduan penanganan keberatan ketika tantangan umum muncul.
Dengan AI, pelatihan dapat disampaikan dalam bentuk yang lebih singkat dan mudah dicerna di tengah alur kerja harian. AI juga memberikan panduan kontekstual tentang proses dan alat, menganalisis kebiasaan komunikasi untuk perbaikan, dan menciptakan kesempatan simulasi peran virtual dengan umpan balik instan.
