Perplexity meluncurkan pengalaman belanja baru berbasis AI percakapan yang memahami preferensi pengguna, menawarkan penemuan produk yang lebih personal, dan checkout melalui PayPal. Memberi keuntungan bagi konsumen dan merchant dalam satu alur belanja terpadu.
Belanja online seharusnya menjadi pengalaman menemukan hal-hal yang disukai, bukan sekadar aktivitas mencari barang. Dalam kenyataannya, sebagian besar platform e-commerce saat ini masih mengandalkan kolom pencarian yang hanya efektif jika pengguna tahu nama produk yang dicari.
Media sosial yang dilengkapi fitur belanja pun sering kali lebih memprioritaskan pendapatan afiliasi ketimbang rekomendasi yang benar-benar sesuai kebutuhan konsumen. Sementara itu, inovasi yang muncul selama bertahun-tahun lebih banyak berfokus pada percepatan tahap checkout, bukan peningkatan pengalaman penemuan produk itu sendiri.
Perplexity mengubah pola tersebut dengan meluncurkan pengalaman belanja baru berbasis AI percakapan. Tersedia secara gratis untuk seluruh pengguna Perplexity di Amerika Serikat, fitur ini dirancang untuk memahami konteks, preferensi, dan gaya hidup pengguna sehingga proses penemuan hingga pembelian menjadi lebih personal dan relevan.
Filosofi utamanya adalah asisten AI harus memberdayakan pengguna, bukan menggantikan mereka. AI bekerja optimal ketika mampu memahami niat, mengingat preferensi, dan memberdayakan pengguna mengambil keputusan secara alami.
Saat mencari paying yang cocok di musim hujan atau sofa yang pas untuk rumah baru, AI terbaik tidak mengambil keputusan secara sepihak. Sebaliknya, AI membantu membangun pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan unik setiap orang jauh lebih baik dibanding algoritma yang dioptimalkan untuk iklan.
Pertanyaan seperti “Apa payung terbaik jika saya tinggal di Jakarta dan MRT ke tempat kerja?” akan menghasilkan rekomendasi yang relevan, bukan daftar umum yang tidak mempertimbangkan konteks pribadi pengguna. Pengguna pun dapat mengajukan pertanyaan lanjutan, seperti “Kalau sepatu bot yang cocok apa?”, dan Perplexity tetap mempertahankan konteks sepanjang percakapan.
Manfaat bagi Konsumen
Perplexity memperkenalkan sejumlah kemampuan baru yang membuat belanja online menjadi lebih efisien, personal, dan menyenangkan.
- Asisten belanja yang mengenal Anda
Perplexity mengingat pencarian sebelumnya dan mempelajari pola pengguna. Jika Anda mencari lampu meja, AI akan menampilkan opsi yang sesuai dengan estetika modern Anda, bukan produk yang sekadar ingin didorong oleh pengiklan. Jika Anda sebelumnya menelusuri sepatu lari minimalis untuk persiapan maraton, AI akan memprioritaskan kesederhanaan ketika Anda ingin membeli tas baru sebelum hari perlombaan. - Tidak perlu scroll rak digital yang tak ada habisnya
Alih-alih menampilkan deretan produk tanpa akhir, Perplexity menyajikan kartu produk yang berfokus pada informasi yang penting untuk keputusan Anda. Spesifikasi, ulasan, dan detail relevan lainnya disusun secara ringkas sehingga pengguna bisa menilai produk dengan cepat tanpa kelelahan visual. - Tetap dalam satu alur pengalaman belanja
Melalui kemitraan dengan PayPal, checkout dapat dilakukan langsung di dalam pengalaman yang sama. Anda tetap berada pada alur obrolan saat memilih produk hingga pembelian selesai. Setelah itu, Anda dapat langsung melanjutkan percakapan, seperti mempersiapkan daftar perlengkapan musim dingin berikutnya, tanpa perlu membuka tab atau aplikasi lain.
Pengalaman ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pembeli, tetapi juga memberi keuntungan bagi para peritel. Karena PayPal menempatkan merchant sebagai merchant of record, mereka tetap memegang kendali penuh atas transaksi, termasuk visibilitas pelanggan, pengelolaan pengembalian, pembangunan loyalitas, dan hubungan pasca-pembelian.
Lebih dari itu, pembeli yang datang melalui alur percakapan Perplexity memiliki niat beli yang lebih tinggi dibanding trafik dari pencarian tradisional yang sekadar mengoptimalkan klik. Dengan checkout instan, potensi pengabaian keranjang akibat perpindahan antar halaman pun berkurang signifikan.
Inilah pengalaman belanja yang seharusnya penemuan personal yang memperhatikan selera pengguna, dipadukan dengan kemudahan bertindak ketika sudah siap membeli. Dengan Perplexity, cara baru berbelanja ini dimulai sekarang. Pengalaman ini tersedia di desktop dan web hari ini, dengan versi iOS dan Android menyusul dalam beberapa minggu.
