FC Bayern Munich, salah satu klub sepak bola paling sukses di dunia, membuktikan bahwa kesuksesan tidak hanya diraih di atas lapangan hijau. Salah satu kunci keberhasilan FC Bayern adalah kemitraannya dengan SAP. Dengan mengadopsi berbagai solusi SAP, mulai dari manajemen pelanggan hingga pengelolaan sumber daya manusia, FC Bayern berhasil mengintegrasikan teknologi ke dalam setiap aspek bisnis mereka.
SAP Emarsys Customer Engagement mampu mengumpulkan data penggemar secara menyeluruh, sehingga memungkinkan mereka untuk menciptakan konten yang sangat relevan dan personal. Buletin, promosi, dan penawaran khusus yang dikirimkan kepada penggemar kini disesuaikan dengan minat dan preferensi individu.
“Tujuan kami adalah mengoptimalkan semua proses untuk penggemar, sehingga mereka memiliki pengalaman pengguna terbaik. Teknologi SAP membantu kami dalam segala aspek,” kata Stefan Mennerich, Club’s Director for Digital Media and Communications, FC Bayern Munich.
Ribuan transaksi terjadi pada saat FC Bayern melakukan pertandingan kandang, mulai dari pembelian tiket hingga pembelian merchandise. Untuk mengelola volume transaksi yang sangat besar ini, FC Bayern mengandalkan SAP Customer Checkout. Solusi ini memungkinkan klub untuk melakukan pembaruan penjualan dan stok secara real-time, sehingga memastikan bahwa penggemar selalu mendapatkan pengalaman belanja yang lancar.
Di balik kesuksesan sebuah klub sepak bola adalah tim yang solid. FC Bayern telah menginvestasikan dalam SAP SuccessFactors HCM untuk mengelola sumber daya manusia mereka secara lebih efisien. Dengan menggunakan AI, klub mampu memberikan akses kepada karyawan terhadap berbagai layanan HR, mulai dari pengembangan karir hingga pengelolaan kinerja.
Kemenangan FC Bayern Munich tidak hanya diukur dari jumlah trofi yang diraih, tetapi juga dari kemampuan mereka untuk berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan zaman. Dengan memanfaatkan teknologi SAP, klub Bavaria ini telah berhasil menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi penggemarnya, sekaligus meningkatkan operasional untuk mereka.
