OpenText meluncurkan Fax Aviator, inovasi AI generatif yang diperkenalkan bersamaan dengan OpenText Fax Private Cloud 25.4. Solusi ini mengotomasi klasifikasi, peringkasan, pengalihan dokumen, dan ekstraksi data fax untuk mempercepat hasil, menurunkan biaya, dan meningkatkan efisiensi di industri yang menuntut kepatuhan.
Fax sudah lama menjadi perangkat komunikasi bisnis yang aman, terutama di sektor layanan kesehatan, keuangan, dan pemerintahan. Tantangannya, banyak organisasi masih berkutat dengan pengalihan dokumen secara manual, pelacakan, dan entri data yang memakan waktu serta menyembunyikan wawasan di balik dokumen statis. OpenText menghadirkan solusi dengan OpenText Fax Aviator, inovasi AI generatif yang dirilis bersamaan dengan OpenText Fax Private Cloud 25.4.
Fax Aviator dirancang untuk mengubah alur kerja fax menjadi mesin produktivitas dan sumber wawasan baru. Solusi ini menghadirkan kecerdasan di setiap tahap proses pengiriman fax, membantu organisasi beralih dari pekerjaan manual menuju otomatisasi berdampak tinggi. Komponen utamanya mencakup:
- Fax Aviator Assist: Memberikan dukungan tanya jawab instan agar tim tidak perlu lagi mencari panduan secara manual.
- Fax Aviator Route: Mengotomatisasi pengalihan dokumen fax ke tujuan yang tepat untuk meningkatkan akurasi dan mempercepat pengiriman.
- Fax Aviator Summary: Meringkas isi atau riwayat fax dalam hitungan detik.
- Fax Aviator Extract: Menangkap dan menyusun data penting dari dokumen fax secara otomatis.
Kapabilitas ini bekerja bersama untuk mengurangi tugas berulang, mempercepat pengambilan keputusan, dan berintegrasi mulus dengan sistem perusahaan seperti EMR (Electronic Medical Record), CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning), serta platform farmasi di dalam OpenText Experience Cloud.
Dengan menggabungkan AI dan layanan cloud fax tepercaya, organisasi dapat mengotomatisasi klasifikasi, peringkasan, pengalihan, dan ekstraksi dokumen fax, sehingga setiap pesan yang dikirim melalui fax dapat diubah menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti.
Dampak Terukur bagi Operasi dan Tim
Penerapan OpenText Fax Aviator memberikan hasil nyata di tiga area utama:
- Hasil lebih cepat: Pekerjaan rutin seperti pengalihan, peringkasan, dan entri data kini dapat dilakukan dalam hitungan detik, mempercepat proses seperti klaim, persetujuan, atau rujukan.
- Penghematan biaya: Otomasi mengurangi proses manual dan langkah berbasis kertas, menekan beban operasional dan menyederhanakan pemeliharaan sistem lama tanpa mengubah fungsinya.
- Penghematan waktu: Tim menghabiskan lebih sedikit waktu mengelola antrean fax dan dapat berfokus pada pekerjaan bernilai tinggi seperti perawatan pasien, keterlibatan pelanggan, atau penyelesaian kasus.
Gabungan manfaat ini menghasilkan ROI (Return on Investment) yang jelas, yaitu layanan dapat dikirim lebih cepat, biaya berkurang, dan kepuasan tim meningkat. tanpa mengorbankan keamanan serta keandalan yang telah lama menjadi ciri OpenText Digital Fax.
Fax kini bukan lagi sekadar alat pengirim dokumen. Dipacu oleh AI dan cloud, fax berfungsi sebagai penghubung cerdas antar sistem bisnis, yang menjembatani data antara berbagai platform agar organisasi dapat memperoleh wawasan waktu nyata dan menjalankan otomasi tanpa kehilangan aspek keamanan maupun kepatuhan.
