Melalui pengembangan sistem Retrieval-Augmented Generation (RAG) yang inovatif bernama Doc, NetApp telah menghadirkan solusi AI yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang lebih cerdas. Doc dirancang untuk menjadi lebih dari sekadar mesin pencari. Sistem ini menggabungkan kekuatan pemrosesan bahasa alami dengan kemampuan untuk mengakses dan memahami basis pengetahuan yang luas.
Keberhasilan Doc ada pada keseimbangan antara tiga komponen utama, yaitu strategi prompting, mekanisme pencarian, dan peningkatan dokumentasi. NetApp telah mengembangkan teknik untuk mengoptimalkan proses prompting untuk menghasilkan jawaban yang lebih akurat dan relevan. Teknik seperti frekuensi lokal, normalisasi panjang, dan peringkat semantik membantu Doc untuk mengidentifikasi konten yang paling relevan dengan pertanyaan pengguna. Doc dirancang untuk bekerja paling baik dengan dokumentasi yang dioptimalkan untuk pemrosesan mesin.
NetApp melihat adanya potensi untuk mengintegrasikan Doc dengan platform BlueXP. Integrasi ini akan memungkinkan pengguna untuk mendapatkan bantuan yang relevan secara real-time saat mereka bekerja dengan berbagai aplikasi dan layanan NetApp.
NetApp berencana untuk terus mengembangkan sistem ini dengan menambahkan fitur-fitur baru, seperti kemampuan untuk memproses data AI multimoda yang berisi gambar, video, atau audio dan membangun sistem RAG yang lebih terdistribusi dan aman. Perusahaan dari berbagai sektor dapat memanfaatkan solusi ini untuk mempercepat inovasi dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.
