Fasilitas di bandara udara telah mengalami transformasi yang signifikan berkat pesatnya perkembangan teknologi digital. Bandara sebagai tempat awal menuju berbagai destinasi, menjadi salah satu sektor yang paling merasakan dampak dari perubahan ini. Digitalisasi tidak hanya sekedar mengikuti tren, namun telah menjadi kunci untuk meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kenyamanan penumpang.
Banyak proses yang sebelumnya dilakukan secara manual di bandara kini telah diotomatisasi. Mulai dari check-in mandiri, bagasi otomatis, hingga chatbot digunakan untuk meningkatkan pengalaman penumpang. Hal ini tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga mengurangi kesalahan manusia.
Bandara mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti sensor, kamera, dan aplikasi penumpang untuk melakukan analisis data. AI digunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari chatbot yang menjawab pertanyaan penumpang hingga sistem keamanan yang dapat mendeteksi ancaman. Sensor IoT juga dapat dipasang di area bandara untuk memantau lingkungan, peralatan, dan lalu lintas penumpang.
Manfaat dari digitalisasi bandara ini diantaranya, dapat memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi kepada penumpang, seperti restoran, toko, atau aktivitas hiburan. Penumpang dapat mengakses informasi seputar bandara secara real-time. Berbagai proses, mulai dari check-in hingga imigrasi, dapat dilakukan dengan lebih cepat dan mudah. Sistem keamanan yang didukung oleh AI dapat mendeteksi ancaman dengan lebih baik.
Sebagai contoh, Changi Airport telah mengintegrasikan berbagai teknologi digital, termasuk aplikasi mobile yang komprehensif, sistem navigasi indoor, dan fasilitas self-service. Narita International Airport telah meluncurkan “Face Express”, sistem pengenalan wajah yang memungkinkan penumpang melewati berbagai proses mulai dari check-in hingga boarding, hanya dengan menggunakan wajah mereka.
Bandara yang cerdas dan terhubung dengan baik tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi penumpang. Dengan terus berinovasi dan mengadopsi teknologi baru, bandara akan terus menjadi pusat konektivitas global dan mendorong pertumbuhan ekonomi.
