Pasar eCommerce Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan yang sangat pesat. Diproyeksikan pada tahun 2024, nilai transaksi eCommerce di Indonesia akan mencapai angka yang fantastis, yakni US$50,22 miliar. Pertumbuhan yang luar biasa ini tidak lepas dari peran penting platform seperti Shopee yang telah berhasil memikat hati konsumen Indonesia dengan berbagai inovasi dan kemudahan yang ditawarkan.
Di Indonesia, industri eCommerce tumbuh pesat dengan didukung oleh penetrasi internet yang semakin meluas dan preferensi konsumen yang bergeser ke belanja online. Untuk tetap kompetitif, pelaku bisnis eCommerce di Indonesia perlu mengadopsi berbagai teknologi yang bisa membuat tidak hanya nyaman, tapi juga aman buat pelanggan.
AI dapat memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan kepada konsumen. Selain itu, AI dapat menganalisis tren pasar dan perilaku konsumen untuk menentukan harga optimal yang dipasang pada platform e-commerce. Chatbot yang didukung AI juga dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Teknologi Progressive Web Apps (PWA) memungkinkan konsumen untuk mengakses toko online dengan lebih cepat, bahkan pada koneksi internet yang lambat. Dengan metode pembayaran yang beragam pada platform e-commerce seperti, kartu kredit dan debit, dompet digital, transfer bank, dan bahkan pembayaran melalui pulsa ponsel memudahkan konsumen untuk melakukan transaksi.
Dari segi keamanan platform, Implementasi autentikasi dua faktor yang digunakan pada platform e-commerce akan meningkatkan keamanan akun pelanggan dan mencegah akses tidak sah. Kemudian, seluruh data pelanggan juga dienkripsi untuk melindungi dari kebocoran data. Teknologi blockchain juga dapat digunakan untuk melacak asal usul produk, memastikan keaslian, dan meningkatkan kepercayaan konsumen.
Teknologi menjadi faktor penting pertumbuhan e-commerce di Indonesia. Dengan memanfaatkan teknologi secara efektif, bisnis dapat meningkatkan pendapatan, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
