Dalam upaya memberikan layanan yang lebih aman kepada pelanggan, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) terus berinovasi dengan menghadirkan teknologi terbaru. Salah satu inovasi terbaru yang diluncurkan adalah teknologi Liveness Face Biometric untuk proses registrasi pelanggan. Teknologi ini diklaim mampu meningkatkan keamanan data pelanggan sekaligus mempercepat proses pendaftaran.
Liveness Face Biometric merupakan teknologi pengenalan wajah yang dapat memverifikasi identitas pelanggan secara akurat dan real-time. Prosesnya pun sangat mudah. Pelanggan hanya perlu melakukan scan wajah pada perangkat yang disediakan, dan sistem secara otomatis akan membandingkan data wajah tersebut dengan data kependudukan.
Teknologi ini telah diintegrasikan ke dalam berbagai platform Indosat, seperti IPOS Web, IPOS Mobile, dan 3Flip. Pelanggan dapat melakukan registrasi melalui gerai resmi Indosat maupun melalui aplikasi mobile. Pelanggan tidak perlu lagi mengisi formulir secara manual, dengan itu proses registrasi menjadi lebih cepat dan mudah.
Melalui teknologi ini, risiko penyalahgunaan data pribadi dapat diminimalisir. Hanya pemilik sah dan sudah terdaftar pada database Indosat yang dapat mengakses akun dan layanan Indosat. Sistem akan memverifikasi identitas pelanggan secara akurat, sehingga mengurangi risiko kesalahan.
Melalui implementasi teknologi Liveness Face Biometric, Indosat menunjukkan komitmennya dalam menjaga keamanan data pelanggan. Selain itu, langkah ini juga sejalan dengan upaya pemerintah dalam meningkatkan keamanan siber di Indonesia. Ke depannya, melalui dukungan teknologi AI, diharapkan teknologi ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan.
