Dalam era digital, pencarian online menjadi pintu gerbang utama bagi pelanggan untuk menemukan produk yang mereka butuhkan. Namun, semakin banyaknya data produk yang ada, semakin kompleks pula tantangan untuk memastikan setiap informasi akurat dan relevan.
Lowe’s, salah satu perusahaan perbaikan rumah di dunia memiliki jutaan transaksi setiap minggunya, akurasi informasi produk menjadi kunci utama dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Tim data di Lowe’s menyadari hal ini dan mencari solusi untuk meningkatkan kualitas pencarian di situs web mereka.
Setelah mencoba berbagai pendekatan, Lowe’s akhirnya menemukan jawabannya pada teknologi AI. Dengan memanfaatkan API fine-tuning OpenAI, tim berhasil melatih model GPT-3.5 untuk lebih memahami data produk Lowe’s. Hasilnya? Peningkatan akurasi pencarian sebesar 20%!
Hasilnya, peningkatan akurasi pencarian sebesar 20% kini dirasakan oleh Lowe’s. Proses ini tidak berhenti begitu saja. Lowe’s terus melakukan penyempurnaan dengan cara menandai kesalahan yang ditemukan dan melatih ulang model GPT-3.5.
Dalam beberapa kategori produk, tingkat deteksi kesalahan bahkan meningkat hingga 60%. Hal ini berdampak langsung pada kualitas deskripsi produk yang ditampilkan dalam hasil pencarian, menjadikannya lebih akurat dan relevan. Dengan kualitas pencarian yang semakin baik, Lowe’s semakin menarik minat pelanggan untuk berbelanja secara online.
Kolaborasi antara Lowe’s dan OpenAI telah menghasilkan solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas pencarian di situs web. Dengan memanfaatkan kekuatan GPT-3.5, Lowe’s berhasil mengatasi tantangan dalam dunia e-commerce dan memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggannya melalui kekuatan AI.
