(Source: Salesforce)
Kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) telah menjadi topik hangat yang tidak hanya membawa kekhawatiran tentang berkurangnya kemampuan kognitif manusia, tetapi juga menunjukkan potensi besar untuk meningkatkan kecerdasan dan kreativitas. Berbagai penelitian dan implementasi di dunia nyata membuktikan bahwa ketika AI diintegrasikan dengan tepat ke dalam alur kerja, teknologi ini justru memperkuat kemampuan berpikir kritis, analisis mendalam, dan inovasi kreatif.
Transformasi ini mengubah tantangan kognitif bagi manusia. Sebelumnya, akses informasi memerlukan usaha ekstra,, namun sekarang kita dihadapkan pada melimpahnya data yang harus disaring dan dievaluasi. Seperti yang diungkapkan oleh Leah McGowen-Hare SVP of Trailhead Community, Salesforce, “Saat ini, Anda dapat menekan sebuah tombol dan data akan langsung muncul di hadapan Anda” Kutipan tersebut menggambarkan pergeseran dari tantangan mendapatkan informasi menjadi kemampuan untuk memilah dan menggunakan data secara strategis.
Studi yang dilakukan oleh Slack pada 2024 menemukan bahwa AI berhasil menghemat rata-rata 97 menit kerja per minggu. Penghematan waktu tersebut kemudian dialokasikan untuk melakukan pemikiran mendalam dan penyelesaian masalah yang kompleks. Jika AI bisa mendukung produktivitas, AI bukanlah menjadi ancaman, melainkan peluang untuk mengoptimalkan tugas-tugas rutin, sehingga para pekerja dapat fokus pada pekerjaan bernilai tambah yang memerlukan penilaian kritis dan kreativitas.
AI justru berperan sebagai mitra yang melengkapi keahlian manusia. Solusi seperti Agentforce dari Salesforce mampu menjalankan operasional secara otonom dalam batasan yang ditetapkan oleh manusia. Pendekatan ini memungkinkan AI untuk menghasilkan beberapa alternatif strategi, yang kemudian dipilih dan disempurnakan oleh manusia. Kolaborasi semacam ini membuka peluang bagi perusahaan untuk mencapai efisiensi dan efektivitas yang jauh melampaui apa yang dapat dicapai secara terpisah.
Kolaborasi antara AI dan manusia membuka jalan bagi transformasi besar dalam dunia kerja dan kehidupan sehari-hari. AI menangani tugas-tugas rutin, sementara manusia memiliki kesempatan untuk mengembangkan keahlian baru, mengasah kreativitas, dan fokus pada pengambilan keputusan strategis. Pendekatan sinergis ini tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga mendorong inovasi, mempersiapkan kita untuk masa depan di mana AI menjadi bagian integral yang mendukung pertumbuhan dan kemajuan di berbagai sektor.
