IBM dan ElevenLabs berkolaborasi menghadirkan kemampuan suara premium ke watsonx Orchestrate agar perusahaan dapat membangun AI agent multibahasa yang terdengar alami dan siap dipakai dalam skala besar.
IBM dan ElevenLabs kini berkolaborasi menghadirkan teknologi Text to Speech dan Speech to Text ElevenLabs ke IBM watsonx Orchestrate. Integrasi ini dirancang untuk membantu perusahaan membangun pengalaman percakapan yang lebih alami, multibahasa, dan siap digunakan dalam skala besar.
Melalui integrasi ini, AI agent dapat berbicara dengan nuansa, emosi, dan ritme yang lebih mirip manusia. Perusahaan juga mendapat dukungan 70 bahasa dengan beragam aksen regional, sehingga interaksi suara bisa terasa lebih natural dan lebih mudah diakses oleh pengguna global.
Pengguna IBM watsonx Orchestrate dapat mengakses lebih dari 10.000 suara premium dari ElevenLabs. Langkah ini memperluas kemampuan agen AI dari yang sebelumnya berbasis teks menjadi pengalaman yang lebih mengutamakan suara.
Kolaborasi ini membawa keamanan kelas enterprise, termasuk PCI compliance untuk pemrosesan pembayaran yang aman, Zero Retention Mode yang dirancang untuk mendukung penanganan data, serta opsi data residency. Kombinasi ini ditujukan untuk menjaga konsistensi, keamanan, dan keandalan implementasi dalam volume interaksi yang tinggi.
Instansi pemerintah dapat memanfaatkannya untuk mendukung layanan publik multibahasa, sementara bank, perusahaan asuransi, fasilitas kesehatan, dan utilitas dapat menggunakannya untuk layanan pelanggan, penjualan, pengalaman karyawan, dan operasi internal.
“AI agent kini semakin menjadi bagian penting dalam pekerjaan sehari-hari, dan suara adalah faktor penentu apakah AI akan mendapatkan kepercayaan atau justru kehilangan,” kata Mati Staniszewski, Co-founder ElevenLabs. “Bersama IBM, kami membantu organisasi mengganti interaksi yang kaku dengan agen AI yang benar-benar ingin diajak bicara oleh orang-orang, yang dibangun dengan kontrol keamanan dan kepatuhan yang dibutuhkan oleh perusahaan.”
