OpenAI meluncurkan pengalaman belanja yang lebih visual di ChatGPT. Pengguna kini bisa mencari produk lewat gambar, membandingkan opsi berdampingan, dan melihat informasi terbaru langsung di dalam percakapan.
Mencari produk di internet dapat memakan waktu karena pengguna harus membuka banyak tab untuk membandingkan harga, ulasan, dan spesifikasi. OpenAI menilai proses ini kerap terasa lambat saat orang masih berada di tahap memilih barang yang paling cocok.
OpenAI mengumumkan pengalaman belanja yang lebih kaya dan lebih visual di ChatGPT. Pembaruan ini dirancang agar pengguna bisa menelusuri, membandingkan, dan mempersempit pilihan produk langsung di dalam percakapan.
Salah satu kemampuan baru yang diperkuat adalah pencarian produk berbasis gambar. Pengguna dapat mengunggah gambar sebagai referensi untuk menemukan barang serupa, lalu menyempurnakan hasilnya melalui percakapan dengan ChatGPT.
ChatGPT juga kini menampilkan perbandingan produk secara berdampingan. Informasi seperti harga, ulasan, dan fitur utama disajikan dalam satu tampilan sehingga pengguna tidak perlu berpindah-pindah situs untuk menilai beberapa opsi sekaligus.
Untuk mendukung pengalaman ini, OpenAI memperluas Agentic Commerce Protocol atau ACP sebagai lapisan penghubung antara merchant dan pengguna. Melalui ACP, katalog produk dan promosi dapat tampil lebih lengkap, relevan, dan mutakhir langsung di ChatGPT.
OpenAI menyebut sejumlah retailer besar seperti Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot, dan Wayfair sudah terintegrasi ke ACP untuk discovery produk. Sementara itu, data produk merchant Shopify sudah masuk ke ChatGPT melalui Shopify Catalog tanpa perlu integrasi tambahan dari masing-masing merchant.
Pembaruan pengalaman belanja ini sedang digulirkan ke pengguna ChatGPT Free, Go, Plus, dan Pro pada minggu ini. OpenAI menegaskan fokus utamanya saat ini adalah memperkuat product discovery, sementara merchant tetap mengendalikan pengalaman checkout mereka sendiri.
OpenAI juga mengungkap Walmart mulai menghadirkan pengalaman aplikasi di dalam ChatGPT yang membawa pengguna dari tahap discovery ke lingkungan Walmart yang mendukung account linking, fitur loyalitas, dan Walmart payments.
“Jutaan penjual di Shopify kini membuka usaha di ChatGPT. Saat pembeli mencari produk, Shopify Catalog menawarkan opsi yang paling relevan dari merek yang disukai orang-orang. Mereka dapat menyelesaikan pembelian di toko online penjual melalui browser dalam aplikasi, sehingga semuanya terjadi dengan mulus, dengan merek penjual tetap menjadi fokus utama. Ini adalah belanja berbasis AI dalam skala besar.” kata Mani Fazeli, Wakil Presiden bagian Produk di Shopify.
