.jpg)
Salesforce meluncurkan Retail Cloud dengan POS Modern, sebuah sistem berbasis cloud yang menyatukan data belanja online dan offline dalam satu platform. Pengecer bisa melihat semua informasi tentang pembeli dan stok barang di toko, gudang, atau saluran lainnya dalam satu tempat. Hal ini membuat asisten toko dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan akurat kepada pelanggan, baik itu di toko fisik maupun secara online.
Salah satu fitur unggulan dari Retail Cloud adalah manajemen inventaris secara real-time. Asisten toko bisa memeriksa ketersediaan barang langsung di sistem, sehingga jika produk yang dicari pelanggan tidak ada di toko, mereka bisa menawarkan solusi lain, seperti pengiriman atau pemesanan dari toko lain. Ini membantu memastikan pelanggan tidak kecewa dan tetap mendapatkan produk yang mereka inginkan.
Dengan fitur clienteling, Retail Cloud memungkinkan pengecer untuk membuat profil pelanggan yang menyimpan informasi tentang riwayat belanja, preferensi, dan loyalitas. Asisten toko dapat lebih mudah untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih sesuai dan melayani pelanggan dengan lebih baik, di toko fisik maupun secara online.
Retail Cloud juga mendukung berbagai metode pemenuhan pesanan, seperti buy online, pick up in store (BOPIS) atau pengembalian barang di toko. Dengan sistem ini, pelanggan bisa memilih cara yang paling nyaman untuk mereka, sementara pengecer dapat mengurangi biaya pengiriman dan meningkatkan efisiensi.
Desain mobile-first dari Retail Cloud memungkinkan asisten toko untuk melayani pelanggan di mana saja. Bahkan jika tidak ada koneksi internet, sistem tetap dapat digunakan untuk memproses transaksi dan kemudian disinkronkan ketika kembali online. Fitur-fitur Retail Cloud membantu pengecer menciptakan pengalaman belanja yang lebih efisien dan menyenangkan bagi pelanggan.
