Di 2026, AI agent membantu tim penjualan mengurangi beban administratif, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat transaksi tanpa menghilangkan sentuhan personal.
Banyak tim penjualan memulai tahun 2026 dengan target agresif, sementara tumpukan pekerjaan administratif masih menyita waktu dan energi.
Yang terjadi, tenaga penjualan harus bergulat dengan entri data manual, pembaruan CRM, dan tugas rutin lainnya, alih-alih fokus membangun relasi dengan pelanggan,
Masalah tersebut semakin terasa di kalangan tenaga kerja muda seperti Gen Z. Data menunjukkan mereka hanya dapat menggunakan sekitar 35% waktu kerja untuk aktivitas penjualan, sementara sisanya habis untuk pekerjaan non-penjualan yang bersifat repetitif.
Situasi ini juga berdampak pada manajer penjualan. Karena ikut terbebani urusan administratif, mereka memiliki waktu terbatas untuk memberikan bimbingan, evaluasi, dan umpan balik yang dibutuhkan tim.
Beberapa perusahaan mulai mencoba mengintegrasikan AI agent ke dalam alur kerja harian agar tim bisa fokus pada aktivitas bernilai tinggi.
AI agent menjalankan beberapa fungsi utama dalam siklus penjualan, antara lain:
- Mempercepat pencarian calon pelanggan dengan memangkas waktu riset.
- Membantu penyusunan pesan dan draf email secara lebih cepat.
- Menganalisis data pelanggan untuk memahami kebutuhan pembeli secara lebih mendalam.
- Mengelola prospek dalam skala besar, termasuk ribuan kontak yang sebelumnya tidak tersentuh.
- Mendukung proses transaksi kompleks, seperti penawaran harga dan negosiasi.
Data menunjukkan bahwa tenaga penjualan yang lebih aktif menggunakan AI agent bisa mencapai performa tertinggi. Teknologi ini memungkinkan pendekatan awal dilakukan secara otomatis tanpa menghilangkan sentuhan personal.
“Kami ingin menghilangkan pekerjaan rutin yang tidak penting agar tim kami dapat fokus pada hal-hal yang benar-benar mendorong kesepakatan maju: membangun hubungan dan mendorong kesuksesan.” kata Adam Alfano, EVP of Sales, Salesforce
Dalam waktu singkat, AI anet mampu memproses ratusan ribu data kontak dan mengubahnya menjadi peluang bisnis yang konkret. Dengan operasional 24 jam tanpa henti, teknologi ini memastikan tidak ada potensi pendapatan yang terlewat.
