Organisasi di seluruh dunia menyadari perlunya memodernisasi komunikasi bisnis mereka, bergerak menjauh dari legacy PBX (Private Branch Exchange) yang sudah tua dan solusi terfragmentasi yang kurang terintegrasi. Pergeseran ini didorong oleh kebutuhan mendesak untuk meningkatkan kolaborasi, menyederhanakan pengelolaan sistem telepon, mengurangi biaya, dan yang terpenting, memanfaatkan kecerdasan buatan untuk interaksi yang lebih cerdas. Kondisi ini menuntut adanya sistem telepon berbasis cloud yang terpadu dan AI-first.
Sebagai solusi yang menjawab perubahan ini, Zoom mengumumkan bahwa Zoom Phone, sistem telepon cloud yang bertenaga AI, baru-baru ini melampaui 10 juta seat secara global. Pencapaian ini diacapai hanya dalam waktu singkat sejak diluncurkan pada tahun 2019, sehingga menjadikannya salah satu solusi telepon cloud dengan pertumbuhan tercepat di pasar. Angka ini menunjukkan bahwa organisasi secara aktif mengevaluasi ulang fungsi sistem telepon mereka dalam operasi bisnis modern.
Dibangun di atas platform Zoom yang tepercaya, terukur, dan terbuka, Zoom Phone menawarkan fitur kelas perusahaan dan fleksibilitas untuk membantu bisnis dari semua ukuran meningkatkan kolaborasi dan keterlibatan pelanggan. Fungsi utamanya adalah menyatukan panggilan, rapat, perpesanan, contact center, dan lainnya menjadi satu solusi tunggal yang fleksibel. Inovasi AI yang disematkan memungkinkan interaksi yang lebih pintar dan relevan.
Zoom Phone bukan hanya sekadar mengganti sistem telepon lama, tetapi mendefinisikan ulang makna komunikasi yang terhubung dan cerdas di tempat kerja modern. Dengan inovasi berkelanjutan dalam AI, mobilitas, dan integrasi, solusi ini memperkuat momentum yang lebih luas di seluruh ekosistem komunikasi Zoom, menawarkan landasan yang stabil dan cerdas untuk komunikasi bisnis masa depan.
Chris Moss, general manager Zoom Phone, mengatakan, “Pelanggan mulai merasakan manfaat nyata melalui pengelolaan yang lebih sederhana, pengurangan biaya, dan interaksi yang lebih cerdas yang didukung oleh kecerdasan buatan. Zoom Phone bukan hanya menggantikan sistem PBX lama, Zoom Phone mendefinisikan ulang seperti apa komunikasi terhubung dan cerdas di tempat kerja modern.”
