Bagaimana Cisco Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Dengan Wi-Fi 7

Teknologi Wi Fi 7 dari Cisco menghadirkan performa ultra-tinggi, keamanan bawaan WPA3, serta kapasitas jaringan untuk mendukung aplikasi AI, IoT serta pengalaman pelanggan. Simak manfaat, studi kasus, dan alasan mengapa bisnis Anda sebaiknya tidak menunda upgrade.

Tim jaringan kini menghadapi hambatan yang tidak lagi dapat diatasi oleh Wi-Fi generasi sebelumnya. Operasi AI dan aplikasi Internet of Things (IoT) memerlukan akses data yang terus-menerus dan hampir instan. Lonjakan jumlah perangkat mempersempit kapasitas jaringan, sementara perangkat yang tidak terkelola meningkatkan risiko keamanan dan memperluas permukaan serangan.

Jika tidak diatasi, bottleneck jaringan akan berkembang menjadi bottleneck bisnis. Akan ada lebih banyak tiket dukungan, insiden keamanan, dan berkurangnya waktu untuk inovasi. Untuk itu, perusahaan membutuhkan peningkatan performa, ketahanan, dan keamanan yang lebih tinggi.

Wi-Fi 7 hadir sebagai solusi yang dirancang untuk menghadapi kebutuhan ini. Dengan saluran hingga 320 MHz dan Multi-Link Operation (MLO), Wi-Fi 7 menghadirkan latensi jauh lebih rendah, bandwidth yang jauh lebih besar untuk aplikasi intensif data, serta kecepatan transfer yang meningkat secara signifikan. Teknologi ini memungkinkan perusahaan mendukung beban kerja seperti streaming 4K dan 8K, aplikasi AI real-time, sistem kasir berbasis cloud, hingga beban analitik di edge.

Keamanan juga ditingkatkan melalui Wi-Fi Protected Access 3 (WPA3) dengan enkripsi dan otentikasi yang lebih kuat serta Protected Management Frames (PMF) untuk perlindungan tambahan. Fitur keamanan ini memungkinkan perusahaan mengelola jaringan berskala besar tanpa kompromi terhadap perlindungan pengguna maupun perangkat.

Bagaimana Wi-Fi 7 Mengubah Operasi Bisnis

Pada sektor ritel, pengalaman pelanggan kini sangat bergantung pada performa jaringan. Peritel global Samsøe Samsøe beralih ke pendekatan cloud-first dan wireless-first dengan menerapkan Access Point Wi-Fi 7 Cisco di seluruh tokonya. Hasilnya, pengalaman pelanggan menjadi lebih mulus, seperti bergabung program loyalitas hanya dengan satu ketukan, sinkronisasi instan dengan POS, koneksi otomatis antar lokasi, serta penggunaan analitik berbasis lokasi untuk mempelajari perilaku pelanggan. Melalui Meraki dashboard, pembukaan toko baru dapat dilakukan dengan 300 persen efisiensi IT lebih baik.

Di sektor acara berskala besar, Live Nation Entertainment yang menggelar lebih dari 40.000 pertunjukan setiap tahun menggunakan teknologi Wi-Fi 7 untuk memberikan konektivitas yang aman dan stabil bagi puluhan ribu pengguna. Pada festival BottleRock Napa Valley, jaringan harus melayani 55.000 pengguna unik, lebih dari 20.000 koneksi simultan, dan 44 terabyte data. Dengan dukungan Access Point Cisco 9179F yang dirancang untuk venue padat, OpenRoaming untuk akses otomatis tanpa kata sandi, serta Splunk observability untuk telemetri crowd flow, penyelenggara dapat memastikan pengalaman tanpa gangguan.

Pada U.S. Open Golf, tantangannya mencakup 225.000 pengunjung, 191 acre area, dan hampir seribu layar digital. Dengan menerapkan Access Point CW9179F, Wi-Fi 7 memberikan kecepatan unggah-unduh empat kali lebih cepat di area padat serta total 82 terabyte data yang tersalurkan tanpa hambatan. Integrasi dengan Cisco Spaces, ThousandEyes, serta Webex memudahkan pemantauan jaringan, pergerakan pengunjung, dan kolaborasi staf secara real-time.

Cisco juga memperkuat portofolio Wi-Fi 7 dengan Ultra-Reliable Wireless Backhaul (URWB) dan Ultra-Wideband (UWB) untuk mobilitas yang lebih halus, latensi rendah, dan dukungan aplikasi canggih. Dengan model lisensi terpadu, penerapan menjadi lebih sederhana bagi organisasi dari berbagai ukuran.

Fitur AI-infused seperti Automated Root Cause Analysis, Client Analytics untuk identifikasi perangkat, AI-Enhanced Radio Resource Management (AI-RRM), serta integrasi dengan ThousandEyes memungkinkan jaringan memprediksi dan menyelesaikan masalah sebelum berdampak pada pengguna. Hasilnya adalah fondasi konektivitas yang siap menghadapi lonjakan perangkat, aplikasi AI yang semakin berat, dan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat.