TeamViewer mengumumkan peluncuran fitur Session Insights yang didukung AI. Fitur inovatif ini dirancang untuk membantu tim IT menyederhanakan operasi dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Session Insights mampu merangkum secara otomatis sesi dukungan jarak jauh, menghasilkan analitik mendalam, dan memfasilitasi proses peralihan tugas.
Peluncuran fitur ini sejalan dengan temuan penelitian global yang dilakukan oleh TeamViewer. Survei menunjukkan bahwa mayoritas responden percaya AI sangat penting untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Lebih lanjut, 69% responden yakin AI akan menjadi pendorong utama peningkatan produktivitas dalam satu abad ke depan.
Hasil penelitian juga menggarisbawahi manfaat dari penerapan AI. Profesional IT yang telah mengadopsi AI melaporkan penghematan waktu rata-rata 16 jam per bulan, dibandingkan dengan 6 jam untuk pegawai sektor publik. Selain itu, 61% responden percaya AI akan berdampak positif pada pendapatan perusahaan.
Peluncuran fitur Session Insight dengan memanfaatkan kekuatan AI, membantu perusahaan dalam mengotomatiskan tugas-tugas rutin, memberikan analitik yang mendalam, dan memfasilitasi kolaborasi tim. Fitur ini juga membantu perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan meraih keunggulan kompetitif.
“Melalui peluncuran Session Insights baru yang didukung AI dari TeamViewer, kami memungkinkan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan mengoptimalkan proses sambil mematuhi standar keamanan dan privasi data tertinggi,” kata Mei Dent, CPTO, TeamViewer.
